Requisições de Serviço Interno no SIGA 3:

Atenção:

• Para solicitação de Criação de E-Mails Departamentais, consulte antes o padrão de nomes adotados pela UFJF, disponível no link: Padrões de E-mails Departamentais

Como fazer a Requisição no SIGA 3:

1. Entrar no SIGA 3 (http://siga.ufjf.br), escolher a opção “Administração” e depois “Requisições”;
2. Clicar em “Abrir Nova”;
3. Selecionar a UO Req. e clicar em “Enviar”;
4. Selecionar o Tipo “SERVIÇOS INTERNOS” e clicar em “Enviar”;
5. Selecionar a UO prestadora “CENTRO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL”;
6. Selecionar o Tipo de serviço de redes desejado (todos esses serviços se iniciam com a palavra “REDES”). Os seguintes serviços podem ser solicitados:
   • Criação de e-mails departamentais;
   • Troca de titular (titularidade) de e-mails departamentais;
   • Cancelamento de e-mails departamentais;
   • Alteração do nome de e-mails departamentais;
   • Redirecionamento de sites;
   • Criação de listas de e-mails;
   • Criação de subdomínios no DNS;
   • Inserções no DNS;
   • Alterações no DNS;
   • Abertura de portas lógicas.

7. Preencher os demais campos do formulário;
8. Clicar em “Enviar”.

Requisições no SIGA HU

Atenção:

• Para requisições no SIGA HU, permanece necessário realizar o download da ficha de requisição, preenchê-la e anexá-la à Requisição.
  • Downloads da Ficha de Requisições do SIGA HU: Ficha de Requisição Redes – SIGA HU (PDF)
    • Se for renomear o arquivo, NÃO utilize pontos (.) no nome:
      • Exemplo INCORRETO: formulario.16.07.2013.pdf.
      • Exemplo CORRETO:  formulario16072013.pdf
    • Para abrir e preencher a Ficha de Requisição em PDF corretamente, recomendamos a utilização de um dos programas abaixo:
      • Foxit Reader: http://www.foxitsoftware.com/downloads/
      • Acrobat Reader: http://get.adobe.com/br/reader
• Para solicitação de Criação de E-mails Departamentais, o padrão abaixo deverá ser observado. A parte em negrito é fixa, não podendo ser alterada:
  • identificador.hu@ufjf.edu.br

Como fazer a Requisição no SIGA HU:

1. Fazer o download e preencher a Ficha de Requisição em PDF disponível no link acima;
2. Entrar no SIGA HU (http://siga.ufjf.br/), escolher a opção “Administração” e depois “Requisições”;
3. Clicar em “Inserir Requisição”;
4. Selecionar a UO Req. e clicar em “Enviar”;
5. Selecionar o Tipo “SERVIÇOS INTERNOS” e clicar em “Enviar”;
6. Selecionar a UO prestadora “CENTRO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL”;
7. Selecionar o Tipo de serviço de redes desejado (todos os nossos serviços se iniciam com a palavra “REDES”). Os seguintes serviços podem ser solicitados:
   • Criação de e-mails departamentais;
   • Troca de titular (titularidade) de e-mails departamentais;
   • Cancelamento de e-mails departamentais;
   • Alteração do nome de e-mails departamentais;
   • Redirecionamento de sites;
   • Criação de listas de e-mails;
   • Criação de subdomínios no DNS;
   • Inserções no DNS;
   • Alterações no DNS;
   • Abertura de portas lógicas.

8. Preencher todos os campos do formulário;
9. Anexar a Ficha de Requisições na própria Requisição
10. Clicar em “Enviar”.

Observações:

• A Gerência de Infraestrutura de TI atende somente os serviços internos conforme as requisições disponíveis no SIGA.
• Serviços de manutenção de computadores, liberação de IP, problemas físicos da rede, troca de equipamentos e outros similares deverão ser solicitados à PROINFRA, também através de requisição no SIGA.
• Os serviços fornecidos pela Gerência de Infraestrutura de TI seguem os Regulamentos de Segurança, conforme Portaria 078, de 04 de fevereiro de 2009. O solicitante declara conhecer o conteúdo da Portaria ao solicitar os serviços.
• Toda requisição tem que ser feita por alguém com perfil de requisitante no SIGA-Administração. Aqueles que não possuam este perfil devem procurar a secretaria do seu setor.
• Após feita a requisição no SIGA, a Gerência de Infraestrutura de TI analisará a viabilidade técnica/segurança da solicitação. Se necessário, entrará em contato com o solicitante para obter maiores informações.